El antropólogo Gregory Bateson distingue 5 niveles de aprendizaje o niveles lógicos:
- Nivel 0: se trata del aprendizaje inherente y más primitivo, como cerrar los ojos al escuchar un ruido fuerte.
- Nivel 1: se trata de la modificación de una reacción, cuando nos acostumbramos a ese ruido y ya no cerramos los ojos.
- Nivel 2: modifica el nivel 1. Este aprendizaje forma parte del comportamiento humano. Si al comportamiento repetitivo le añadimos creencias y valores conseguimos estabilidad y seguridad. Es dificilmente modificable en un contexto en el que ya no es válido y para lo cual requiere del siguiente nivel.
- Nivel 3: aquí se cuestionan los valores y las creencias, requiere una reinterpretación de la realidad y la redefinición de la propia identidad.
- Nivel 4: se trata del nivel que modifica el anterior, aún no ha sido alcanzado.
El pedagogo estadounidense, Edgar Dale desarrolló el Cono del Aprendizaje de Dale.
El aprendizaje también se puede clasificar de acuerdo a su vía de adquisición:
Formación tradicional: adquisición de conocimientos e información, demasiado teóricos, difícil extrapolación a la práctica.
A través de la experiencia: la más frecuente y común, aprendizaje auto-didacta mediante ensayo-error, resulta eficaz y refuerza la autoestima. Suele ser de larga duración.
A través de la instrucción y adiestramiento: se guía al coachee o aprendiz mediante la dialéctica, se facilita su independencia para hacerlo responsable de sus propias decisiones. Requiere de un mentor o maestro.
El aprendizaje a través del coaching alcanza, entre otros, los siguientes objetivos:
- Favorece la comprensión de nuevos modelos que influyen en el proceso de cambio personal y profesional,
- Impulsa nuevos valores y creencias que facilitan la adaptación al cambio y el desarrollo personal,
- Facilita el desarrolo de las habilidades directivas, la comunicación, asetividad, escucha activa, liderazgo, organización, trabajo en equipo, iniciativa, toma de decisiones, autocontrol, autoconocimiento,
- Mejora el desempeño y rendimiento individual y organizativo,
- Facilita el aprendizaje,
- Implementa con rapidez y eficacia las nuevas competencias,
- Dar feedback correctivo y de refuerzo,
- Apoyo a alcanzar objetivos y metas.
La importancia del coaching se desprende de resultados resumidos en:
«las empresas que utilizan esta técnica de desarrollo y crecimiento ven un retorno de inversión de hasta seis veces el coste del proyecto del coaching externo.»
Manchester Inc., 2001
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