Axiomas de la teoría de la comunicación

Según Watzlawick, Jackson, Beavin y Bavelas, la comunicación adecuada depende de que se cumplan una serie de axiomas. En caso de que alguno de ellos falle pueden producirse malentendidos comunicativos.

En el proceso de coaching se adoptan los cinco axiomas sobre la comunicación que desarrolla este pensador:

• Es imposible no comunicar (incluso el silencio comunica).
• Toda interacción tiene dos aspectos: el indicio (contenido) y el orden (forma).
• La naturaleza de una relación depende de la lectura y la puntualización de las secuencias de comunicación.
• Existen dos lenguajes en la comunicación: el digital (verbal) y el analógico (no verbal).
• Existen dos tipos de interacción: la relación simétrica (basada en la igualdad) y la relación complementaria (con una posición alta y una baja).

Paul Watzlawick (1921-2007) psicólogo austriaco, referente en la terapia familiar y sistémica, autor de “El arte de amargarse la vida”.