Cuando hablamos de inteligencia emocional nos referimos a las siguientes competencias:
- Conciencia de uno mismo, incluyendo la autoconciencia emocional, una valoración adecuada de uno mismo y autoconfianza.
- Autogestión en la orientación al logro, la adaptabilidad, iniciativa, fiabilidad, minuciosidad y autocontrol.
- Conciencia social, incluyendo la empatía, la orientación hacia el servicio y la conciencia organizativa.
- Habilidades sociales como el liderazgo, la influencia en los demás, la comunicación, la capacidad de desarrollo de los demás, catalizar el cambio, la resolución de conflictos, el establecimiento y mantenimiento de vínculos, y la capacidad para colaborar y trabajar en equipo.
A partir de estas competencias, podemos decir que la inteligencia emocional es parte del carácter y la personalidad de las personas.
Y a pesar de la creencia inicial que defiende que las personas no cambian, hay estudios que demuestran que las personas tienen la capacidad para cambiar y mejorar sus competencias en inteligencia emocional, es decir, las personas pueden cambiar su manera de percibir las emociones y los comportamientos que provocan.
Respecto a la percepción personal del cambio, hay tres razones por las que una persona desearía cambiar y mejorar sus competencias de inteligencia emocional. Son razones del ámbito individual, laboral y entorno organizativo:
Voluntad de querer ser mejor persona.
Voluntad de querer aumentar la eficacia en el trabajo o de aumentar el potencial de cara a un posible ascenso.
Voluntad de querer ayudar a que los demás desarrollen su inteligencia emocional o que consigan alcanzar sus objetivos.
A partir de ellas, en todo proceso de cambio se debe tener muy claro si el individuo cambia por propia voluntad o si cambia por imposición. Se trata de una pregunta importante: dependiendo del grado de voluntad del individuo, el éxito y la permanencia del cambio y mejora será diferente. Es muy importante que el individuo desee mejorar y trabajar sus capacidades emocionales de verdad. Si lo hace por obligación, el resultado no será bueno.
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